Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Per bestelling worden standaard verzendkosten in rekening gebracht. Deze verschijnen tijdens het bestelproces duidelijk in beeld zodat u weet wat het totaal af te rekenen bedrag wordt.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Wij versturen uw bestelling zo snel mogelijk op, Biotasty doet zijn best om de levertijd zo kort mogelijk te houden. In de praktijk komt dit vrijwel altijd neer op levering binnen 48 uur, zes dagen per week. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst bij Biotasty, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Uw bestelling wordt vervolgens klaargemaakt voor verzending in ons magazijn. U ontvangt een e-mail van ons zodra uw pakket is overhandigd aan de bezorgdienst, in deze e-mail vind u tevens ook uw track en trace code.

Verzending met Post NL
Uw bestelling wordt 2 keer aangeboden en daarna op het dichtstbijzijnde postkantoor afgegeven. Mocht PostNL er niet in slagen het pakket bij u thuis af te leveren, wordt het bij een van uw buren overhandigd. Als ook dat niet mogelijk is, dan wordt het de dag erna nogmaals aangeboden. Lukt het dan ook niet om uw bestelling bij u of uw buren af te geven, dan wordt het pakket automatisch drie weken voor u op het dichtstbijzijnde Postkantoor of servicepunt bewaard. Uiteraard ontvang u hiervan een melding, zodat u het pakket kunt afhalen op het moment dat dit u het beste schikt.

Verzending met DHL Selectvracht
Indien de bestelling de eerste keer niet bij u bezorgd kan worden wordt het bij een van uw buren overhandigd. Indien dit niet mogelijk is, dan doet de bezorger van DHL selektvracht een kaartje in de bus waarop staat wanneer ze de bestelling opnieuw aanbieden. DHL Selektvracht biedt uw bestelling in totaal vier keer aan voordat het pakket wordt teruggestuurd naar het magazijn van Biotasty.


Kan ik mijn eigen pakket volgen? 
Het is mogelijk om uw eigen pakket te volgen via de track & trace barcode. Deze krijgt u automatisch per e-mail toegestuurd nadat uw pakket is overgedragen aan de bezorgdienst.
 

Kan er afgeleverd worden op een ander adres?
U kunt uw bestelling ook op een ander adres laten afleveren. In het Bestel scherm kunt u aangeven dat u de levering
op een ander adres wilt laten bezorgen. Dat kan bijvoorbeeld ook uw werkadres zijn, als dat voor u beter uit komt. Dit kunt u te allen tijde aanpassen. Hierdoor hebt u de vrijheid om de ene keer uw bestelling te laten bezorgen op uw thuisadres en de volgende keer op uw werkadres.


Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?
Dit is helaas niet mogelijk.

Heeft u een andere vraag m.b.t. levering?
Neem dan even contact op met ons via info@biotasty.nl en wij helpen u graag verder.